1. Загальні положення
1.1. Ця Політика повернення коштів визначає порядок та умови повернення коштів за інформаційно-консультаційні послуги у сфері фітнесу, що надаються фізичною особою-підприємцем Ліпінською Надією Володимирівною (далі – «Виконавець»).
1.2. Оплачуючи Послуги, Покупець підтверджує, що ознайомився та погоджується з цією Політикою.
1.3. Оплата Послуг здійснюється через платіжну систему WayForPay.
2. Випадки, коли повернення коштів можливе
2.1. Повернення коштів може бути здійснене у разі:
• технічної помилки під час проведення платежу;
• помилкового або подвійного списання коштів;
• якщо оплачена Послуга не була надана з вини Виконавця;
• в інших випадках, передбачених законодавством України.
2.2. Кожне звернення щодо повернення коштів розглядається Виконавцем індивідуально.
3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
3.1. Послуга вважається такою, що розпочата з моменту надання Покупцю доступу до придбаного продукту або інформації, необхідної для участі в онлайн-тренуванні, зокрема:
• посилання на Telegram-канал або чат;
• матеріалів тренування;
• розкладу занять;
• іншої інформації, необхідної для отримання Послуги.
3.2. Після надання доступу до Послуги повернення коштів не здійснюється, крім випадків, передбачених цією Політикою або законодавством України.
3.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо:
• Покупець передумав користуватися Послугою після отримання доступу;
• Покупець не скористався наданим доступом з особистих причин;
• Покупець пропустив онлайн-тренування;
• Покупець не зміг взяти участь у тренуванні через відсутність доступу до мережі Інтернет, технічні несправності власного обладнання або програмного забезпечення;
• Покупець вказав неправильну адресу електронної пошти чи інші некоректні контактні дані.
4. Порядок звернення щодо повернення коштів
4.1. Для розгляду звернення Покупець надсилає лист на адресу:
Email: nlipinska33@gmail.com
4.2. У зверненні необхідно зазначити:
• прізвище, ім’я;
• адресу електронної пошти, використану під час оформлення замовлення;
• дату та суму платежу;
• назву придбаної Послуги;
• причину звернення.
4.3. За необхідності Виконавець має право запросити додаткові документи або інформацію, що підтверджують підстави для повернення коштів.
5. Порядок повернення коштів
5.1. Якщо за результатами розгляду звернення встановлено наявність підстав для повернення коштів, Виконавець здійснює повернення на той самий платіжний засіб, з якого було проведено оплату, якщо інше не передбачено законодавством України або правилами платіжної системи WayForPay.
5.2. Строк зарахування коштів залежить від банку, який обслуговує платіжну картку Покупця, та платіжної системи і може відрізнятися залежно від їхніх внутрішніх процедур.
6. Контактна інформація
Фізична особа-підприємець
Ліпінська Надія Володимирівна
ІПН/ЄДРПОУ: 3014022404
IBAN: UA503220010000026000370110937
Email: nlipinska33@gmail.com
Телефон: 097 835 14 77
Сайт: https://fitnesnadia.com.ua/
